TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA 2018-02-14T17:31:48+00:00

Términos y condiciones de compra

¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA?

1. La venta se entiende efectuada en el domicilio de la empresa Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano)

2. Las medidas, características y aspecto exterior de los bonsáis que se referencian, son muy aproximadas. No obstante, Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano) no se responsabiliza de la coincidencia exacta de las ilustraciones fotográficas, ya que en cada época del año los bonsáis tienen diferentes apariencias, ateniendo a la clase de árbol de que se trate.

3. Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano) atenderá los pedidos de los bonsáis y/o complementos que se ofrecen en nuestra web, siempre que existan en aquel momento existencias disponibles. En el caso de haberse cursado un pedido del que no hubiera stock y se hubiese pagado, Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano) procederá a reintegrar la parte correspondiente.

4. Los pedidos pueden ser enviados a cualquier punto de España, salvo Islas Canarias, Ceuta o Melilla donde actualmente sólo se envian complementos y publicaciones. Para otros destinos consultenos en info@tokibonsai.com.

5. Los envíos se realizarán en lunes, martes y miércoles (envíos por agencia de transportes). El destinatario lo recibirá en el período de dos días hábiles a partir de la salida de la mercancía, para el caso de efectuar el pago a través de tarjeta de crédito o contrarreembolso. Para el caso de transferencia bancaria, el plazo comenzará a contarse a partir de la confirmación del ingreso, si durante los 7 días siguientes no se hubiera efectuado la transferencia, este quedaría automáticamente anulado. Salvo indicación contraria del cliente, y en todo caso, en función de las existencias disponibles. Los envíos por correos se entregarán en un plazo de diez a quince días aprox., dependiendo del destino. Se considerarán días hábiles de lunes a viernes laborables. El horario de entrega será de 9h a 18h en la dirección facilitada.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso de llegada con un teléfono de contacto.
Si el personal de la empresa transportista hiciese huelga, Tokibonsai Bonsai, S:L. no se responsabiliza de la fecha de entrega, aunque informará puntualmente al cliente.

6. Garantía y servicio posventa: Todos los productos están garantizados por la calidad Tokibonsai. Asimismo, todos nuestros envíos están asegurados. Si en el momento de recibir la mercancía, ésta hubiera sufrido algún deterioro, debe de comunicarlo en el plazo de 24 horas llamando al teléfono (656 708 596), de 9 a 13:30 h y de 14:30 a 18 h de lunes a viernes, o bien por correo electrónico. Observados estos requisitos, Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano) se compromete a reemplazar el producto.

7. En caso de haberse facilitado una dirección de destino errónea, Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano) no será responsable de los retrasos o deterioros en la entrega.

8. No responderá Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano) por el aspecto marchito de un bonsái, o por cualquier otra deficiencia, en caso de fuerza mayor, ausencia del destinatario o por cualquier otra circunstancia imprevisible.

9. A fin de poder contactar con el cliente e informarle de cualquier asunto de su interés, éste deberá facilitar un número de teléfono donde pueda ser localizado.

10. Forma de pago: Paypal. Contrarreembolso con incremento del 3% en concepto de gastos de gestión sobre el total de la factura. Mediante transferencia bancaria al número de cuenta 2100 1816 16 0100400506 – La Caixa.

11. Precios y gastos de envío. Los precios figuran en euros. El I.V.A está.

12. Los gastos de envío (transporte y seguro) a cualquier punto de España consúltenos en info@tokibonsai.com.

13. Fuero: Para la decisión de cualquier litigio sobre la interpretación o ejecución de cualquier venta efectuada por Tokibonsai (Ana Maria Garcia Serrano) serán competentes los Juzgados de la ciudad de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción quien pudiera corresponder a las partes.

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